三条软件服务使用免责声明
更新时间：2026年01月25日
生效时间：2026年01月25日
欢迎您使用北京佰陌科技有限公司（以下简称“我们”或“佰陌科技”）提供的三条软件服务（以下简称“三条”）。请您审慎阅读并充分理解本声明全部内容，特别是以加粗形式提示的免除或限制责任条款、争议解决条款。您勾选同意或实际使用三条服务，即视为您已阅读并同意本声明。
本声明是《三条软件许可及服务协议》的组成部分。若本声明与《三条软件许可及服务协议》存在冲突，以《三条软件许可及服务协议》为准。您购买三条中的虚拟商品或增值服务（包括但不限于会员服务、靓号商城服务、付费注册服务），应同时遵守相应的单独协议，该等协议中关于费用、退款及责任限制的约定优先适用于对应付费服务。
一、定义与协议范围
1.1 “三条”：指由北京佰陌科技有限公司开发并运营的即时通讯软件及相关基础服务。
1.2 “您”：指注册、登录、使用三条服务的自然人、法人或其他组织。
1.3 本声明仅适用于三条的基础即时通讯服务。您通过三条访问或使用的第三方服务（包括但不限于第三方支付渠道、第三方SDK、外部链接），应遵守该第三方的协议与隐私政策。我们不对第三方的内容或行为承担责任，但法律另有规定的除外。
二、服务性质与平台义务
2.1 三条是一款即时通讯工具，核心功能为信息传递与交流。我们依现状提供技术服务，并尽商业上合理的努力保障服务的稳定性与安全性。
2.2 我们依法履行即时通信工具服务提供者的安全管理义务，包括但不限于：建立公众投诉举报渠道，配合有权机关依法处理违法信息，按照“后台实名、前台自愿”原则落实账号真实身份信息认证。
2.3 三条本身不提供任何支付功能，不设账户余额，不持有、不管理、不结算用户资金。 三条中销售的虚拟商品或增值服务（包括但不限于会员、靓号、付费注册），其款项均通过第三方支付渠道（支付宝、微信支付、Apple Pay等）直接支付给北京佰陌科技有限公司，支付过程由相应第三方支付机构独立完成并承担其法定责任。我们不参与支付指令的处理，亦不对第三方支付渠道的故障、延迟、差错承担责任，但我们将协助您与支付机构沟通核实。
2.4 鉴于电信网络诈骗风险，我们特别提示：三条的任何功能均不要求您向个人账户转账、充值或提供支付密码、短信验证码。 请勿轻信任何以“三条客服”“三条官方”名义要求您转账、扫码付款或从非官方渠道下载软件的要求。如您遭遇疑似诈骗，请立即报警并通过本声明第十条的方式联系我们。
2.5 我们保留根据业务需要修改、暂停或终止部分或全部服务的权利。若服务终止，我们将依法处理您的个人信息；涉及已购虚拟商品的处理，按相应单独协议执行，法律另有规定的除外。
三、用户行为规范与平台处置权
3.1 三条仅提供信息传输通道，我们不对用户发布或传输的信息进行事先审查，但依法建立投诉举报机制并配合监管。
3.2 您承诺不得利用三条制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息：
（1）反对宪法所确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的；
（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私、知识产权和其他合法权益的；
（9）法律、行政法规禁止的其他内容。
3.3 若您违反上述规定或本声明及关联协议的任何条款，我们有权视情节采取警示、限制功能、暂停更新、关闭账号等处置措施，并依法保存有关记录、向有关主管部门报告。 因您的违法违规行为导致的一切法律责任由您自行承担。若佰陌科技因您的行为遭受损失（包括但不限于行政处罚、第三方索赔、诉讼费用、合理的律师费），您应予赔偿。
3.4 依据《互联网用户账号信息管理规定》，您不得以假冒、仿冒、捏造等方式注册或使用账号信息，不得利用账号从事违法活动。我们有权对违规账号信息不予注册或予以变更、处置。
四、个人信息与通信秘密
4.1 我们重视您的个人信息保护。关于个人信息的收集、使用、存储、共享及您的权利，请详细阅读 《三条软件隐私政策》。该政策是本声明的必要组成部分，其效力独立于本声明；若本声明与隐私政策不一致，以隐私政策为准。
4.2 关于聊天信息：三条采用加密技术传输聊天信息，我们不会主动存储您的个人聊天与群聊内容，相关数据仅保存在您的终端设备本地。但请您理解并同意：
（1）本地数据可能因您卸载软件、设备故障、存储空间不足、操作系统变更等原因丢失，我们无法协助恢复本地聊天记录；
（2）根据法律法规规定或有权机关依法定程序提出的要求，我们可能需要依法提供或保存特定信息。在此情形下，我们将严格依照法定程序配合。
4.3 我们将依法采取必要的安全措施保护个人信息，但因您自身原因（如泄露密码、将账号交由他人使用）导致的信息泄露，我们不承担责任。若发生个人信息安全事件，我们将按照《个人信息保护法》的要求履行通知与报告义务。
五、虚拟商品交易与第三方支付
5.1 三条中的虚拟商品（会员、靓号、付费注册等）均通过第三方支付渠道完成付款。 您在选择购买时，应仔细阅读对应商品的单独协议（《三条软件会员服务协议》《三条软件靓号商城服务协议》《三条软件服务支付声明协议》等），特别是其中关于费用性质、退款政策及虚拟商品特性的条款。
5.2 支付环节的责任划分：
（1）您应确保支付账户信息准确、账户状态正常，并妥善保管支付密码、验证码等信息。因您自身原因（如支付信息填写错误、账户余额不足、泄露支付凭证）导致的支付失败、重复支付或财产损失，由您自行承担，我们将在合理范围内协助您与支付机构核实处理。
（2）因第三方支付渠道（支付宝、微信支付、Apple Pay等）的系统故障、延迟、差错导致的支付异常，由该支付机构依其协议承担责任。我们不承担因第三方支付渠道原因导致的直接或间接损失，但将协助您向支付机构主张权利。
（3）Apple Pay支付场景的特别提示：若您通过Apple Pay完成支付，相关交易同时受Apple公司相关条款约束。因Apple Pay账户、Apple ID或iOS系统原因导致的支付问题，请依据Apple的相关规则处理。
5.3 三条不设账户余额。任何虚拟商品的购买均为一次性服务对价的支付，不形成可提现、可转账、可消费的账户余额。您与第三方支付机构之间的资金关系，不因您使用三条而改变。
5.4 退款政策以各虚拟商品单独协议为准。本声明不改变、不替代各单独协议中关于退款条件、退款比例及不予退费情形的约定。
六、免责与责任限制
6.1 以下情形我们依法不承担赔偿责任：
（1）因不可抗力（自然灾害、战争、政府行为、大规模网络故障、瘟疫等）导致的服务中断或数据丢失；
（2）因您自身操作不当（如误删数据、泄露密码、设备丢失、未按提示备份）导致的损失；
（3）因您的终端设备感染病毒、木马，或因您访问第三方网站、下载第三方软件导致的损失；
（4）因第三方服务（如运营商网络故障、第三方支付渠道故障、第三方SDK缺陷）导致的问题；
（5）因黑客攻击、技术故障等非我们可控原因导致的服务中断或数据泄露，但我们存在故意或重大过失的除外。
6.2 责任限制的法定例外：上述免责条款不适用于因我们的故意或重大过失造成您人身损害或财产损失的情形，亦不适用于法律明确规定不得免除的责任。若您属于消费者，我们依法承担因提供服务不符合质量要求而应承担的相应责任。
6.3 关于服务中断的特别约定：我们可能因系统维护、升级或技术调整临时中断服务，将尽可能提前公告。若中断系因我们的过错且持续不合理时间，导致您无法正常使用核心通讯功能，您有权依据法律规定主张相应权利，但我们的赔偿责任以您就此基础通讯服务实际支付的费用为限（基础通讯服务本身免费，故该等赔偿以法律强制规定为限），且不包括间接损失、可得利益损失。
6.4 关于用户间纠纷：您理解并同意，三条作为通讯工具，不对用户之间因交流、交易或线下行为产生的纠纷承担责任。但我们将依法配合有权机关调查取证。
七、知识产权
三条软件的一切知识产权（包括但不限于著作权、商标权、专利权、商业秘密）归北京佰陌科技有限公司所有。未经书面许可，您不得对三条软件进行反向工程、反向汇编、反向编译，不得删除软件上的权利声明，不得利用三条软件从事商业化复制、分发或衍生开发。
八、未成年人条款
三条不向未满18周岁的未成年人提供注册服务。 若您为未成年人，请立即停止注册或使用。若我们发现在未获监护人同意的情况下收集了未成年人个人信息，将依法尽快删除。若您是监护人，发现未成年人未经同意使用三条，可通过本声明第十条的方式联系我们要求处理。
九、协议修改与通知
我们可能适时修订本声明。修订后的版本将在三条官方网站（https://www.3t.cn）及客户端内公布。若修订内容实质性减损您的权利或加重您的义务，我们将以弹窗、站内信等显著方式通知您。 若您不同意修订内容，应停止使用三条服务；继续使用视为接受修订后的声明。
十、法律适用与争议解决
10.1 本声明的成立、生效、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突法）。
10.2 因本声明产生的争议，双方应友好协商；协商不成的，您同意向北京佰陌科技有限公司住所地（北京市朝阳区）有管辖权的人民法院提起诉讼。 该管辖约定系双方在平等基础上协商确定，与争议具有实际联系（佰陌科技住所地）。
10.3 若您属于消费者，且上述管辖约定被有管辖权的人民法院依据《民事诉讼法》及相关司法解释认定为无效或不可执行的，您仍有权依法向您住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。 本条款不构成对您法定诉讼权利的不合理限制。
10.4 本声明任何条款被认定为无效或不可执行的，不影响其余条款的效力。双方应在法律允许的最大范围内，以实现原条款目的的方式解释和执行其余条款。
十一、联系我们
如您对本声明有任何疑问、意见或投诉，或需要举报违法信息、申诉账号处置，或就第三方支付问题需要协助，可通过以下方式联系：
运营部
电子邮箱：santiaochat@163.com
联系地址：北京市朝阳区常惠路6号楼14层2单元1401
我们将在收到您有效反馈后十五个工作日内予以回复。若您对回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安、市场监管等主管部门投诉举报，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。
（正文完）
本协议条款的解释与适用应严格遵循中华人民共和国法律法规。如各方对条款理解存在分歧，应以诚实信用原则及条款订立目的进行解释。
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